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民生银行绍兴分行:朱老师课堂开课啦
2021年11月25日 15:15 上虞新闻网
来源: 民生银行 作者: 编辑: 沈丹

  渴望被飞速发展的社会接纳包容,抹不去内心“赶不上时代”的焦灼——日常交流中,发现这样的中老年客户越来越多。

  “朱老师课堂”便应运而生。绍兴分行营业部理财经理朱老师,有一群忠实的中老年客户粉丝,平日里随时为老人提供线上、线下咨询,开卡、存款、买理财等业务。智能手机不太会用,暖心朱经理一遍两遍三遍教,也不嫌客户学得慢、重复问。这细致耐心的服务,也是获得了许多客户的认可。针对该类客群,营业部决定开设特色课堂,切实为中老年客户排忧解难,更自信地融入到现代化社会中去。

  11月18日,朱老师课堂正式开课了,邀请了10位中老年客户参加。活动现场那叫一个热闹,朱老师教叔叔阿姨们如何使用微信发送定位,如何共享定位,如何收付红包,如何添加表情包等小知识点,现场互动热烈,问答赠送小礼品环节更是把活动推向了高潮,欢笑声此起彼伏。

  王阿姨退休前,原本在单位也算活跃分子,退休之后一下子清闲了,子女都在国外。直到成为绍兴分行营业部的客户,觉得自己的“圈子”又回来了——她学会了滴滴打车、美图秀秀、淘宝购物,不光能获得理财上的知识,还收获了许多生活上的知识,把民生当成了自己的另一个家。

  今后,朱老师课堂会有更多精彩小课堂奉上,绍兴分行营业部要借此进一步打造“暖心银行”。通过专属服务区、专属服务团队、专属服务流程、专属暖心卡、专属敬老生态圈五个方面,为中老年人提供专属、温馨、便利、优老适老的环境。

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